*Una vez enviada la reclamación le llegará una copia a su correo electrónico.
RASOL INVERSIONES CORPORATIVAS E.I.R.L. Identificado con RUC 20612936898 declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
El proceso de reclamación iniciará el día en que se envía el formulario.
En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe
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